Публичная оферта

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Воронцов Дмитрий Анатольевич (ОГРНИП 306550720600012 от 25 июля 2006 г., ИНН 422316456936).

1.2. Интернет-магазин — интернет-сайт, размещенный по интернет-адресу: anandamed.ru. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.

Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 9:00 до 18:00 по Новосибирскому времени в рабочие дни (пн–пт).

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разделе 3 оферты порядке.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

1.4. Оферта — настоящий документ (далее — Оферта). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: anandamed.ru и действует до ее отзыва.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях Оферты в Интернет-магазине.

2.2. Внешний вид товара (дизайн упаковки, цветовые решения) может незначительно отличаться от изображений на сайте. Информация о товаре (состав, способ применения) на сайте носит справочный характер. Исчерпывающие сведения о товаре указаны на его оригинальной упаковке. Продавец не несет ответственности за незначительные расхождения между изображением товара на сайте и фактическим внешним видом товара, если такие расхождения не влияют на потребительские свойства товара.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Акцептом оферты признается момент нажатия Покупателя на кнопку «оформить заказ» или иную аналогичную по смыслу.

3.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;

• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;

• принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

• предоставил достоверную информацию при регистрации в Интернет-магазине и оформлении заказа.

3.3. Если покупатель предоставил недостоверные контактные данные (адрес, телефон), и товар был возвращен транспортной службой в связи с невозможностью вручения, все расходы по повторной доставке несет покупатель. Договор считается исполненным продавцом надлежащим образом с момента первой попытки вручения товара по указанному покупателем адресу.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке и размещает в Интернет-магазине.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: anandamed.ru.

4.3. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.

4.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, а также при расчетах за Заказ в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.

5. Возврат и обмен товара

5.1. Отмена заказа до получения

Если покупатель оплатил заказ онлайн, но решил его отменить до момента передачи в доставку:

1. Направьте письмо с темой «Отмена заказа №[номер]» в свободной форме на электронную почту: anandamed@yandex.ru.

2. Возврат денежных средств будет обработан в течение 1 рабочего дня с момента получения письма. Срок фактического зачисления средств зависит от банка-получателя и составляет до 3 рабочих дней.

5.2. Возврат товара надлежащего качества после получения

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463, товары, приобретенные дистанционно (через интернет-магазин), можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (вскрытая упаковка, нарушение целостности пломб и этикеток не допускается).

• Полностью сохранены товарный вид, заводская упаковка и потребительские свойства.

• Сохранены все этикетки, стикеры и входящие в комплект документы (инструкция, вкладыш).

Важно: Для биологически активных добавок (БАД), пищевых концентратов, травяных сборов и бальзамов возврат возможен ТОЛЬКО при условии, что заводская упаковка не была вскрыта. Вскрытый товар возврату и обмену не подлежит.

5.2.1. Покупатель обязан обеспечить сохранность товара и его потребительских свойств (в том числе соблюдение температурного режима хранения, если это указано на упаковке) до момента возврата. Продавец не принимает к возврату товары с истекшим сроком годности, а также товары, утратившие свои потребительские свойства в результате нарушения условий хранения покупателем. В указанных случаях риск случайной гибели или порчи товара несет покупатель.

5.3. Финансовые условия возврата товара надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества:

• Продавец удерживает из уплаченной покупателем суммы фактически понесенные расходы на доставку товара покупателю, а также стоимость обратной пересылки (возврата товара на склад продавца).

• Покупателю возвращается разница между стоимостью товара и суммой расходов продавца на доставку (туда и обратно).

5.4. Порядок действий для возврата товара

Чтобы вернуть товар, приобретенный через интернет-магазин, покупатель должен:

1. Заполнить заявление на возврат с указанием полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара, а также банковских реквизитов для возврата средств (данные получателя должны совпадать с данными покупателя).

2. Направить заявление на электронную почту: anandamed@yandex.ru.

3. Передать товар для отправки на склад продавца через любой удобный пункт выдачи (ПВЗ) Яндекса.

5.5. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, истекший срок годности)

Если покупатель получил товар с недостатками (нарушена упаковка до вскрытия, истек срок годности, несоответствие маркировки и т.п.), он имеет право вернуть его в полном объеме, включая стоимость доставки. Порядок предъявления требований определяется действующим законодательством РФ.

Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес: anandamed@yandex.ru. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки. К претензии могут быть приложены фотографии.

При этом стоимость обратной пересылки товара возмещается покупателю только после проведения проверки качества и подтверждения факта наличия недостатков по вине продавца. В случае, если недостатки не подтвердятся, стоимость обратной доставки не возмещается.

5.6. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления товара на склад продавца и проверки его состояния. Срок возврата может быть увеличен, если покупатель не предоставил или предоставил неполные данные для осуществления возврата.

5.7. Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца при условии сохранения товарного вида и упаковки. Обмен производится при наличии товара на складе продавца. В случае отсутствия аналогичного товара покупатель вправе вернуть товар в порядке, предусмотренном пунктом 5.2 настоящей Оферты.

6. Прочие положения

6.1. Все положения, не урегулированные Офертой, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Признание судом какого-либо положения Оферты недействительным не влечет за собой недействительность остальных положений Оферты.

7. Контакты для связи

• Электронная почта: anandamed@yandex.ru

• Телефон: 8 (800) 511-56-62 (режим работы: пн–пт с 10:00 до 19:00 по Новосибирскому времени)